【榜样的力量】董卫勤:“一杯水 一份情”的温暖

2019-05-04 12:41

新时代是奋斗者的时代。在我们身边有这样一群可敬、可爱的劳动者,他们敢于担当、甘于平凡、乐于奉献,成为全区党员干部的楷模。“改革创新、奋发有为”大讨论,就是要对标一流,争先创优。在今年的经济工作会上,上党区重奖了一批做出突出贡献的企业家、党员干部、农村带头人。一个多月以来,在区委组织部、区委宣传部的积极协调下,由融媒体中心负责拍摄制作的先进典型事迹形象片已全部完成。近期,融媒体中心在报纸、电视、微信、网站、APP、央视客户端等媒介开辟“榜样的力量”专栏,全面展示这些先进人物的典型形象。

今天我们一起走进董卫勤

去了解他的故事......榜样的力量

“一杯水 一份情”的温暖——董卫勤

“来来来,先坐下喝口水,慢慢说,我就是专门听你说的”。面对每一个来访群众,董卫勤总是先递上一杯热茶,然后才开始耐心的倾听。正如他自己所说,要解决群众的难题,首先要做到真心实意,真心实意体现在哪?就在这一杯水里!

2017年4月,刚到信访局工作不久的董卫勤就接待了东和乡南和村张树芳母女。一杯茶的时间,董卫勤也了解了事情的原委。原来,张树芳和公婆因丈夫死亡赔偿金与女儿刘雨歆抚养费的分割问题产生矛盾,遂对簿公堂,经法院判决其公婆应向张树芳母女分割赔偿金35万元,但判决结果一直得不到执行。无奈之下,张树芳带着女儿走上了上访路,与公婆的积怨也越来越深。看着满面愁容的张树芳,再看看她怀中年幼的孩子,董卫勤知道,这件事不仅是赔偿金的问题,更关系到这一家人的感情存续问题,必须解决好。

为更全面地掌握情况,董卫勤多次到事件所在乡镇、村了解情况,在此基础上,紧紧抓住双方共同关心的“刘雨歆的未来”这个焦点,大打亲情牌,终于用诚心感化了双方,用亲情化解了矛盾,让久违的亲情再次回到了这个遭遇不幸的家中。

“解决群众的难题,靠的是真心实意、真才实学、真抓实干。”这是董卫勤时常挂在嘴边的一句话。在董卫勤的带领下,区信访局总结出了“四心工作法”,即真心接待好每一位来访群众、细心分析好每一封群众来信、精心办理好每一个群众诉求、尽心履行好每一项工作职责。

在实际工作中,他组织设立了600余平方米的信访服务中心,建立起了第三方介入和信访听证制度,实现了信访事件一站式接待、一条龙办理、一揽子解决,为信访群众提供了更便捷、规范、高效、文明的服务,受到了信访群众的普遍赞扬。我区信访工作也连续两年被评为全市先进。

没有惊天动地的壮举,没有可歌可泣的伟业,有的是润物细无声的为民情怀。来访群众行走不便,他就到一楼大厅设立接待室;来访群众情绪激动,他就耐心安抚、认真倾听、讲明事理;来访群众滞留不走,他就劝说到深夜,直到群众安全离开;来访群众遇到紧急的事情,他就马上电话联系有关单位,帮助推动解决。

真诚换来了群众的理解,担当赢得了群众的赞誉。经常有群众深情地对他说,“谢谢你的接待,谢谢你给我说话的机会,我不上访了,回去后一定和责任单位好好协商,争取早日解决问题。”

“上访群众实际上都是最弱势的群体,作为一名信访干部,我们只有真正站在群众的角度,设身处地地为群众着想,才能把他们反映的问题解决好,也只有这样才能履行好‘为党和政府分忧、为人民群众解难’的神圣职责。”董卫勤的这番话,道出了他对信访工作最深的情怀。(来源:上党全媒体 成静)

(责任编辑:张文卫)

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